Comunicación Integral Marketing
Que es Comunicación Integral Marketing?
Es una tendencia que busca lograr uniformidad a través de la planeación, coordinación e integración de todos los mensajes creados por la empresa y trasmitidos por varios departamentos.
Comunicación Integral
De todos es sabido que la comunicación es una herramienta estratégica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado. Esto no quiere decir que la comunicación sea la clave del éxito, pero sí que forma parte de él.
Sin comunicación hoy en día estamos más fácilmente abocados al fracaso.
A través de la comunicación integral vamos a acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a permitir posicionarnos de forma cada vez más competitiva. Lo que importa es lo que percibe el mercado de nosotros, de nuestra empresa y de nuestra marca y a ello contribuye de forma clara la comunicación.
Cualquier compañía que no se preocupe por controlar y potenciar su política de comunicación está perdiendo muchas oportunidades de mejorar su imagen y su marca de cara tanto a la propia empresa como al exterior.
El posicionamiento de una empresa requiere un análisis previo del mercado para conocer qué es lo que demandan los consumidores, luego lanzaremos el producto o servicio que mejor satisfaga las necesidades a través de los canales de distribución más rentables y por último tendremos que comercializarlo.
Lo que nos va a dar la posibilidad de diferenciarnos del resto va a ser la comunicación entendida en su sentido más global.
Ella es la que nos va a permitir crear en el consumidor el deseo de adquirir nuestro producto y la que va a hacer que el cliente se decante por el nuestro frente al de la competencia.
Por tanto, este proceso de comunicación pone de manifiesto la necesidad de contar en la organización con un equipo humano especializado en esta área o, en su defecto, con una empresa exterior especializada en comunicación.
A los cambios que se vienen produciendo en el mercado de la comunicación se ha unido plenamente Internet, que ha hecho realidad conceptos como interactividad, personalización, globalización, sociedad de la información, gestión del conocimiento... y, sobre todo, ha creado un entorno de oportunidades para las empresas, profesionales y mercado en general.
El Internet ha definido un nuevo terreno de juego, mezclando la comunicación con el marketing, la venta y la distribución.
La comunicación integral comprende principalmente las siguientes áreas de actividad:
- Publicidad.
- Imagen, relaciones públicas y campañas de comunicación.
- Patrocinio y mecenazgo.
- Marketing social corporativo.
- Promoción.
- Merchandising.
- Marketing directo.
- Internet.
- Etcétera.
Objetivos
En definitiva la comunicación nos va a ayudar a:
- Contribuir al conocimiento y posicionamiento de la empresa logrando una marca consolidada para funcionar en un mercado altamente competitivo.
- Dar a conocer al mercado nuestro valor añadido y potenciar nuestras características diferenciadoras.
- Hacer branding de forma que se potencie la imagen de marca de la empresa dentro de nuestro sector.
Otras definiciones de Comunicación Integral
La Comunicación Integral en Marketing es una tendencia de comunicación de gestión que hace su aparición a fines del los 90 y principios del 2000 en América latina, en países como México, Brasil, Chile y Argentina, donde las Agencias de Publicidad se van convirtiendo poco a poco en Empresas de Comunicación que buscan lograr uniformidad a través de
-Planeación
-Coordinación
-Integración de todos los mensajes comunicacionales creados por la empresa y trasmitidos por varios departamentos al interior y exterior de la misma.
Con la finalidad de transmitir un solo mensaje claro y homogéneo, que sea aceptado tanto por los públicos internos (empleados, administrativo etc.) como por los públicos externos (consumidores) a la compañía.
Para ello, se crea la Dirección de Comunicación y el Director de Comunicación (DIRCOM), quien va a coordinar todas las acciones comunicativas de la empresa desde la Dirección de Recursos Humanos, hasta el Departamento de Relaciones Públicas.
Por: Felipe Fonseca Esparragó.
